伴随电商和网络的进步，愈加多的企业开始用400电话来提供更好的顾客服务。但，在用400电话的过程中，还存在很多问题，如400电话的水平不稳定、通话成本高等，这类问题严重干扰了顾客的体验，甚至损害了公司形象。
400电话的功能与服务
400电话是一种基于网络技术的电话服务，可以达成国内的电话互通，提供24小时不间断的顾客服务。不过，附加的服务不同，成本也有所不同，且一些服务可能不能满足顾客的需要，致使顾客交流体验不佳。所以，企业在选择400电话业务时需认真考虑顾客需要和自己业务进步的状况，做好全方位的规划。
怎么办400电话存在的问题
为知道决400电话存在的问题，企业应该采取以下手段。第一，选择靠谱稳定的400电话业务商，确保通话水平稳定、服务水平靠谱。第二，依据顾客需要和企业业务特征选择适合的400电话功能，并提供实质操作指导，以便让顾客更好地用。第三，企业可以通过400电话系统采集顾客建议和投诉，按期进行剖析与反馈。第四，在传统的电话客服基础上，企业可以考虑加入语音辨别、智能语音服务等技术，提升顾客体验，同时也减轻人工客服的工作重压，缩短顾客等待时间。