国内的不少企业公司虽然说从事的不一样的行业，但却都有一个一同点，企业公布的对外号码都同样为400开头的电话。这一常见的应用，势必说明了在企业进步当中有着要紧的影响，但如此的一项业务也不免的会引起不少对用的猜测。在用当中是不是需要很多的软件，和技术方面的维护，同时在硬件上是不是需要专门的配套支持等等，而其实400电话对于这类方面都是并无需的，大家仅需进入到官方网站开通400热线就可用该业务。电话不仅能够作为本公司内部的每个部门进行用，同时还可连接其他城市分企业的电话，真的的做到全国号码统一。同时电话业务还具备强大的功能板块，可以提供彩铃，录音，信箱等服务，彩铃可专门进行录制依据顾客的需要录制语音的内容，包含了问候和企业的经营内容，由专业的录音职员录制，保证彩铃的品质和内容，使顾客在等待接入电话的时候也能得到合法性的服务。
第二会对通话进行录音，而录音的目的在于更好的记录通话的内容，防止出现一些顾客纠纷的时候没依据，而致使顾客和客服各执一词，有关的经理不容易做出判定，有了电话录音势必就能了解交流时候具体谈话内容，从而好依据内容来进行对应的处置。同时大家也可以参考录音的方法来考察客服职员的服务态度，与专业的服务能力怎么样，由于缺少了对于服务过程的监管，而致使了一些客服在服务当中的态度并不理想，使得损失了不少的顾客，也减少了企业的形象，所以有了录音能更好的对此进行考察，提升了服务的品质。
录音的查询可登陆到后台直接的播放，也可以下载后保存到电脑上面，可以作为企业对客服的薪资考核的依据。在400电话当中为了能防止了在非工作时间段拨入的顾客没办法得到服务，所以设定了专门的语音信箱，顾客可以拨打之后在无人接通的状况下进行留言，而客服在第二天也好依据留言准时处置顾客的问题，保证顾客任何的时间段都能得到认可的服务。信箱会有专门的语音提示告诉顾客现在的状况是哪种，同时业务可进行来电数据统计和剖析，能够帮助业务上的会议进行和下一步的计划部署。
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