2013年底，通信行业峰会上，一份关于企业通信行业年度报告出炉，其中一个数据很惊人即源于企业接听电话收费的数据高达30亿元；这个数据让不少在场的业内人士结舌。企业通信服务中，接听收费的业务无非就几种：三位短号（110、114等）、5位短号（95588、95511等）、8位短号（10108888、10106666等）、800电话与400电话。 到底是什么企业通信业务在2013年贡献了这样多收益的讨论成为当天会场的一项。在场的600余位业内人士进行了投票，投票结果更是叫人暴跌眼镜，高达87%的人投给了短号类商品。大伙都错误的觉得这类普及已久，面向全国用户的号码具备最强的消费能力，而都忽视了在2010年崛起的企业热线商品——400电话！据工信部统计：截至2013年9月，全国工商企业注册登记的企业有1400多万户，个体工商户 300多万户，其中大企业比率占0.3%，中型企业2.4%，小型企业30.37%、微型企业66.93%， 小微企业数目超越企业总量的97%，而且这个数字还在维持以天天7600家新注册企业的量化增长！ 小微企业为了迅速提升品牌形象、让我们的广告宣传成本不白花，逐步累积品牌资产，热线400电话就成为了初创企业的市场推广的最佳选择。在这个信息爆炸的新经济年代，400电话商品飞速蔓延扩张；不论是高楼鼎立的高端商圈，还是街头巷尾的小型商铺，都打出了全国24小时服务热线的招牌。超级号码，就是超级品牌，这成了所有企业品牌营销职员的共识。
塑造超级品牌，意味着推广背后的本钱。记者采访了一位北京CBD区域经营外卖送快餐的企业经营者，谈到自从开通了400电话后，用户订餐电话的确增加了不少，每天的订餐电话五个客服都接不过来。营业额每天在提高，但随之增长的是每天400电话接听成本的累积增长。计算一下，每天200份外卖就是200多通电话，400电话是接听收费形式，200通电话的日均消费是30元左右，一年下来电话接听费就需要1万多。最后饭店老板开玩笑说，假如400电话像普通电话一样，接听免费就爽了。中国联通集客部一位不愿透露名字的负责人称，近年来400电话市场如火如荼，市场需要巨大。固网业务在萎缩，而400电话服务一枝独秀，逆势上涨。在某省联通，400业务收入，已占本身联通固网业务的60%以上，这样来看市场的需要巨大。该负责人还介绍，其国内最大的企业热线合作商，推出400电话的超级升级版商品——400畅听商业机会，在市场中获得了高度的认知。400畅听商业机会，是接听免费版的400电话商品。记者百度了“400畅听商业机会”，获得如下材料：400畅听商业机会，保留了传统 400电话号码，抛弃了按流量计费的模式，赠送移动接听号码；而同时所有通话的录音、短信、来电剖析、自服务、语音留言等等服务都维持不变。据另一位电信政企部的负责人介绍，400畅听商业机会，将带给正在起步的4008和4009巨大重压。在400畅听商业机会的出品方北京信通的官方网站上（www.trust400.com），记者获悉，400畅听商业机会上市3个月，就为全国1600家小微企业开通了有关服务，平均日增新企业开户有17家之多。400畅听商业机会大受青睐，是由于此商品既能解决中小微型企业对400电话的刚性通信需要，又大大的减少了用本钱。传统400电话行业之所以被誉为吸金产业，是由于企业没办法估量后期通话的巨大数目，通话量越大，消费越高，同时也不能不对400电话更为依靠。 而400畅听商业机会接听不收费的模式，让企业400电话用本钱变得可控。高性价比，为小微企业量身打造，这才是400畅听商业机会成功是什么原因！
记者电话连线采访了北京信通途径进步部的季诚先生。记者：在传统400电话被誉为企业通信第一吸金利器的时候，北京信通推出接听不收费的400电话。有没想过，这款商品的问世，会大幅度减少400电话商品的价值吗？季诚：你了解当时最被市场看好的800电话是怎么样被400电话所替代的吗？你想将现有些市场5%不到的顾客收益加到极限，还是想拿下剩下的95%的市场呢？所谓几家欢喜几家愁，400畅听商业机会的问世，无疑对传统400电话行业产生了很大的冲击。记者走访了南方某省电信政企顾客部负责人，该负责人忧心忡忡的表示：“在大部分城市，400畅听商业机会广告已经很普及，明显对4008开户量导致大幅度影响。一个接听不收费的口号就抢走了40%的用户。如此的趋势假如持续下去，电信4008也会在最近做大幅度调整，只能通过减少资费和加强营销的方法挽留住一部分顾客；也不排除，电信会放手运营商身段，和北京信通拓展业务层面的合作。”季诚还表示，400畅听商业机会现在还没推到二三线城市，其缘由主如果二三线城市企业多为中小、甚至是微型企业，企业主们都是被400电话的高额本钱拒之门外。记者联系到了河南400畅听商业机会的某代理商，该代理商谦虚称，每月新签约企业顾客仅200多家，假如可以再拿下一个省份代理权，那样年销售额超越五百万便近在咫尺。看来，在二三线城市代理400畅听商业机会的市场空间更可观。
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