普通电话线即大家平时申请的模拟电话线，一个号码一根线，假如一个顾客打了这个号码，线路就被占用了，别的人就没办法再打进去（这个是电信那端已经控制了，呼叫中心本身解决不了的）。假如呼叫中心需要4个顾客同时打进，毫无疑问，你需要申请4根电话线，且需要是不一样的电话号码，而且你得同时公布这个4个号码，顾客打第一个打不通，他得继续拨打第二个。
而新一代的400电话是全国性号码，全国统一的400开头的10位数号码，最显著特征就是不同于传统繁琐的号码，更便捷大家记忆。400电话还具备强大的语音通讯功能，可以同时容纳百余通电话，面对蜂拥而来的电话浪潮也不会占线，可保证企业在第一时间接收到顾客信息。400电话申请作为咨询服务电话，非常自然的拉近了企业与顾客之间的距离。分摊付费:400电话分摊话费业务，是800免费电话业务升级版。呼入黑名单：400电话可以有效控制企业本钱，防止恶意骚扰。永不占线:400电话可以设置顺序转接、分区转接等多种接听模式，全国各地顾客拔打400电话不收取长途费。分时转接:下班、节假日或周末等特殊时段，可以修改400电话绑定号码，让你在下班时间也很好过任何一个顾客，防止顾客流失。这也促进现在国内海量使用互联网电话的企业纷纷“变脸”为400电话， 400电话能使顾客的能更便捷地联系到自己，为企业在顾客大战中占尽先机，其用率也大有超越其它电话的趋势。400电话的风靡，引起了企业的看重，不少企业都将400电话公布在互联网上，不只提升了自己的知名度，同时400电话申请业务的企业愈加多。立足于企业需要，北京信通（www.trust400.com）基于中国联通语音天地虚拟呼叫中心平台，自主研发了400电话增强语音平台。除去市场上400的转接号码，彩铃或导航这类基本功能外大家还结合企业的需要，开发定制了不少特别的功能，譬如分时接入、分区接入、挂机短信，节假日彩铃，分支统计，语音留言等等，为顾客达成28项增值服务。让每个在大家400代理商办理过的400用户都用的畅通同时让400电话发挥到它极致的功能。
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【400电话为何可以替代800电话】无论是个人还是企业，舍弃一个东西，选择另外一个东西都是有肯定缘由的。800电话在不少大企业中都有相当长的进步史，完全不收费的服务热线为不少企业创下了堪称巨额的电话资费，但也为企业带来了更多的有价值的合作顾客。在升级版的400电话问世之后，不少企业也纷纷舍弃800电话转而选择进入400电话阵营。
800电话给大多数企业带来不少负担
这其实也是有缘由的，800电话是全不收费的，顾客拨打800电话，完全由企业掏钱，但800电话也有非常大的局限性，一是成本高，开通麻烦，二是只能用座机拨打，局限性非常大，三是800电话骚扰多，浪费企业的成本。
400电话支持手机拨打，800电话只能固话拨打
通讯行业的革命中，手机给大家的生活带来了更多的便捷，座机已经不再是社会的主流，不支持手机拨打的800电话已然不符合社会发展趋势，也因此，支持手机拨打的400电话更显优势；第二在资费这一方面，400电话也做了调整，拨打企业400电话的顾客需要支付当地的市话通话成本，防止了过多的骚扰电话所产生的非必要话费支出。
400电话功能更能适应和推进企业的进步
最后回到功能，既然是升级版，400电话功能自然是更适应现在的企业进步。全国统一的400电话可以绑定多条线路，让企业的服务不占线，真的做到随时为顾客提供服务。
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