当你了解挑号网“OURS”服务为什么物时，则会知道挑号网将业务和服务相互渗透的成就，是如何为企业提供全程服务的。“OURS”——online United Resource Service，即“整理资源 在线运营 全程服务”。
挑号网的业务范围遍及上百个行业，为企业提供各种通信增值服务，近年来，随 云计算等新技术的应用与用户需要复杂化和个性化需要的增多，挑号网对自己的业务资源、业务模式等原因进行了有效性、关联性和竞争优势剖析，发现公司内部 资源丰富，为维持公司高速、持续、平稳发展与提高用户的服务体验，挑号网将400呼叫中心商品链的各环节有机整理后，将统一通信的服务内容延伸至商品 链的每个角落，为企业塑造出新的业务资源价值链，帮企业构建出一套完整的、以通信技术为核心的业务管理服务体系，为企业提供了达成内外部通信，与企业管 理、推广、服务信息化为一体的云呼叫中心平台。这是整理资源。
经过这样业务链和服务链相互渗透整理后，挑号网平台上囊括了包含ERP管理、CRM(CRM)、 云呼叫中心、企业短信、即时通信、互联网客服、互联网传真等一系列通信增值商品和服务，帮助企业在付出极低本钱的状况下，达成包含数据、语音、文字、图表、多 媒体、视频等不同方法的交流方法，满足企业用最少的资源消耗和投入即能健全通信与信息化管理的需要，在平时管理中有效控制企业经营本钱，提升管理效率，实 现企业价值创造最大化。这是在线运营。
经过整理资源，在线运营为企业提供全程服务，时间上7*24小时，空间上对企业实行全程伴侣式服务，从商品免费体验到用中的维护，企业应用挑号网商品的全过程就是同意服务的全过程，准确体现了“SAAS”服务的精髓（商品即服务，系统即服务）,携带华铁人鲜明印记的“OURS”服务模式是“SAAS”精髓的全方位阐释和延伸。
服务企业用好挑号网商品、在服务过程中帮助企业创造价值，是华铁人得以存活下去的唯一选择。目前，为几万家企业服务的经验积累通过挑号网客服经理会所的成立得到升华，会所的成立解决了企业客服经理需要不断提升业务水平，高档企业需要专业的培训和交流服务、中小型企业需要普及型实用培训服务等问题，并为企业在整理资源、信息传递、专业培训、经验交流等方面开通了一个友好开放的平台。
挑号网客服经理会所旗下期刊《挑号网客服经理会所》已上市面向企业，期望能为企业带来一些惊喜，一些收成。