就目前愈加的企业遇见了咨询量大，致使电话占线的状况发生，导致顾客的流失的困境，而且在企业品牌营销售后服务中会常常出现咨询量大的问题，所以对于这个问题，400电话可以帮助企业解决，这也是为何企业对外宣传都是用400电话缘由。
400电话功能主要就是接听，400电话是虚拟号码，通过将电话呼转到绑定电话进行接听，只须绑定电话足够多，绑定电话的数目大于同时呼入电话的数目，如此所有来电就能被接听，如此不会占线。而传统固定电话手机都会遭到电话线路的限制，有占线状况发生，所以作为客服电话，400电话是最佳选择。
400电话还有智能路由功能，即根据企业的想法设置，让来电迅速让指定的人接听，如此可以提升接听效率。譬如根据时间段接听，就是让可以接听电话的职员电话进入呼转队列，如此可以提升接听效率，还有地区接听，VIP接听，部门转接等功能，反正可以有效提升接听效率。
对于突发很多呼入，400电话可以临时增加绑定电话的数目而应付，这一般发生在企业广告推广的时候，所以400电话作为企业客服电话应付很多电话呼入，与其他接听方面的问题可以轻松解决，400电话是企业联系电话是很适合的，也是海量企业所选择的。