400电话可以提升企业品牌形象，高效减少顾客流失，400电话变成不少企业的市场销售推进器。企业在申请400电话之后，代理商都会推荐企业开通用IVR语音导航功能，那样企业需要开通400电话的IVR语音导航吗？
第一，先要知道什么是400电话IVR语音导航，IVR（InteractiveVoiceResponse）交互式语音应付，是功能非常强的电话主导服务管理软件。用事先录制或TTS文本转语音技术构成语音，进行主导应付服务管理软件，提供给拨打用户针对菜单进行导航功用，最重要运用呼叫中心体系中。
第二IVR语音导航的优点是支持7*24小时服务，用户拨打400电话后，用户可以实时用按键或语音进行选择。向企业主机输入信息，自助选择多种服务，也可以叫人工客服