企业办理一个全国统一的400电话，就等于组建了企业我们的呼叫中心。一般意义的呼叫中心有自建型呼叫中心和外包型呼叫中心。
自建型呼叫中心
呼叫中心的软件和硬件平台、通信设施资源、平时维护管理、安置场地、职员与运营管理全部由企业自己负责。
自建型呼叫中心现在的困境
系统开发组建难：项目需要剖析、策略确立论证、系统组建、上线测试等需要投入很多资金、人力及物力，打造周期长。
平时维护管理难：需要专业的技术职员进行维护并且涉及范围跨通信和IT系统的专业维护职员。
二次开发难：坐席系统增减困难，牵一发而动全身，二次开发的困难程度大。
TCO高：除前期一次性投入大外，后期运行的电路资源、人力投入与为此带来的隐性管理投入高。
合适企业种类：成熟的、规模稳定的顾客完全知道自己呼叫中心需要有较强维护能力有复杂的业务系统。
外包呼叫中心
外包呼叫中心的软件和硬件平台需企业自己搭建、通讯。
呼叫中心的软硬件平台、通信设施资源、平时维护管理、安置场地、职员与运营管理全部由企业自己负责。
外包呼叫中心的局限性
小规模外包服务的价格昂贵小企业无力承担高昂的成本。
非常难应付专业性强和复杂性高的业务企业业务复杂则没办法满足需要。
合适企业外包座席规模较大常识管理好的非核心业务，外企居多阶段性业务，如问卷调查、邀会等。
400客服电话
功能特征：全国统一400号码拥有普通的呼叫中心功能。
适用顾客：提高公司形象为目的重点关注销售线索的获得。
办理400电话达成各种呼叫中心的多样功能，并且较之呼叫中心拥有灵活，本钱低，即时管理，无需维护等优点，现在申请400电话已经成为国内最火爆的企业业务，帮助企业轻松组建我们的呼叫中心，你还在等什么呢？